Гарантия и возврат
Мы помогаем подобрать материал с учетом условий эксплуатации и отвечаем за качество собственных монтажных работ. Точные сроки гарантии на товар указаны в карточке продукта и документах производителя, а гарантия на работы фиксируется в договоре.
Гарантия производителя на покрытия
| Категория | Гарантия | Пример |
|---|---|---|
| Ламинат 32–33 класса | 15–25 лет | Kronostar, Egger, Tarkett |
| SPC, кварц-винил | 10–20 лет | Alpine Floor, Wineo, Vinilam |
| Паркетная и инженерная доска | 10–25 лет | по условиям бренда |
| Химия и аксессуары | по сроку годности | лаки, масла, клеи |
Гарантия действует при соблюдении технологии укладки, правил ухода и условий эксплуатации, указанных производителем.
Гарантия на работы
собственными бригадами
и циклёвку паркета
плинтуса
устранение замечаний
- ✓Гарантийный случай: расхождение швов, скрип или отклеивание плинтуса по вине монтажа.
- ✓Выезд технолога на осмотр выполняется бесплатно.
- ✓Дефекты устраняются за наш счёт в согласованный срок.
Возврат и обмен товара
- ✓Заявку на возврат можно подать в течение 14 дней, если товар не использовался.
- ✓Упаковки должны быть целыми, без следов вскрытия, монтажа и повреждений.
- ✓Возвращаются только полные упаковки или комплектные позиции.
- ✓Нужен чек, номер заказа или другой документ, подтверждающий покупку.
Не подлежат возврату
Как оформить возврат
Заявка
Позвоните по номеру 8-927-015-92-51 или напишите на zakaz-parket@bk.ru.
Передача товара
Привезите товар в салон или согласуйте с менеджером возможность вывоза.
Проверка
Осмотрим упаковки, комплектность и состояние товара вместе с вами.
Возврат денег
После согласования деньги возвращаются на карту в течение 3–10 дней или наличными в день обращения.
Нужна консультация по гарантийному случаю?
Опишите ситуацию менеджеру, приложите номер заказа и фотографии, если это поможет быстрее разобраться.